天津食品集團有(yǒu)限公(gōng)司

責任與使命 ——記大港濱公(gōng)司城校園店(diàn)超市經理(lǐ) 馬振強

來源：天津食品集團

責任與使命

——記大港濱城公(gōng)司校園店(diàn)超市經理(lǐ) 馬振強

馬振強, 1956年出生，中(zhōng)共黨員，大學(xué)專科(kē)，現任大港濱城公(gōng)司校園店(diàn)超市經理(lǐ)。曾榮獲2012年度天津市“五一”勞動獎章，2013年度二商(shāng)集團優秀共産(chǎn)黨員，連續被評為(wèi)公(gōng)司營銷發展先進個人和優秀黨員。2015年天津市勞動模範。他(tā)自擔任校園店(diàn)超市經理(lǐ)以來，作(zuò)為(wèi)企業領航人，憑借過硬的領導才能(néng)，紮實的管理(lǐ)才華，較好的文(wén)化底蘊，在本職崗位上做出了突出成績。
有(yǒu)位哲人說過：人的力量源泉，絕非來自安(ān)逸、舒适的物(wù)質(zhì)生活，而是來自強烈的責任感、使命感和對事業的執著追求。多(duō)年來，正是憑着對事業的執著，憑着一份強烈的責任感，馬振強才有(yǒu)戰勝困難的勇氣和信心，帶領員工(gōng)度過一個個難關，在市場不景氣的情況下，校園店(diàn)取得良好的銷售業績。

馬振強接手校園店(diàn)擔任經理(lǐ)正是市校園店(diàn)經營陷入低谷的關鍵時刻。為(wèi)了扭轉局面，他(tā)以“服務(wù)校園、增創效益”為(wèi)工(gōng)作(zuò)出發點，強化經營管理(lǐ)，努力挖掘效益增長(cháng)點。到任以後，他(tā)連續十多(duō)天深入各校區(qū)班級，走訪了上百名(míng)大學(xué)生、印發了數百份調查問卷、召開了多(duō)場師生座談會，以詳盡的第一手資料為(wèi)依據，有(yǒu)針對性地組織貨源，第一個月就實現銷售50多(duō)萬元，赢得數千大學(xué)生的好評。
在校園店(diàn)經營實踐中(zhōng)，馬振強不斷總結經驗、探索規律，搞活經營。并根據大多(duō)數學(xué)生求新(xīn)、求異的消費心理(lǐ)組織新(xīn)潮商(shāng)品，增強吸引力；他(tā)仔細揣摩不同學(xué)生的購(gòu)物(wù)需求，針對農村偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生經濟條件比較拮據的情況，專門組織了物(wù)美、價廉、實用(yòng)的商(shāng)品；堅持對商(shāng)品進行分(fēn)析排隊，根據銷售情況及時補充新(xīn)品，平均每月到市内采購(gòu)2~3次，确保每月引進新(xīn)品40種；積極探索增加新(xīn)的經營項目，添置了烤腸機、爆米花(huā)機，引進了多(duō)種休閑食品，受到學(xué)生的普遍歡迎，每月增銷1.6萬元；克服困難協調與學(xué)院的關系，搶抓團購(gòu)、承攬一卡通業務(wù)，方便了學(xué)生消費。馬振強還曾經冒着近40度的高溫，為(wèi)40多(duō)個單位送貨到家，短短3天時間就銷售出70萬元、幾十噸的團購(gòu)商(shāng)品，赢得了廣大客戶的信賴與好評。

他(tā)深信管理(lǐ)出成果、管理(lǐ)出效益。但在校園店(diàn)這種特殊的環境、特殊的群體(tǐ)、特殊的條件下，加強管理(lǐ)，确實不是件容易的事。
剛到校園店(diàn)上任時，他(tā)在管理(lǐ)上遇到的最大困難就是員工(gōng)的精(jīng)神狀态不佳、工(gōng)作(zuò)熱情不高。他(tā)知道這是由于前兩年經營不善、效益不好，職工(gōng)收入沒有(yǒu)保障而挫傷了大家的積極性。因此他(tā)采取循循善誘、因勢利導、言傳身教的方法引領教育職工(gōng)，制度要求與生活關心相結合的方式溫暖職工(gōng)。每天忙完手頭的工(gōng)作(zuò)，他(tā)主動到各門店(diàn)幫忙賣貨，替家裏有(yǒu)小(xiǎo)孩、老人和家庭困難的員工(gōng)值班。西校園店(diàn)幾名(míng)女職工(gōng)離家較遠(yuǎn)，他(tā)堅持每天把值晚班的女職工(gōng)安(ān)全送回家。到了夏天，就提前為(wèi)職工(gōng)備好防暑降溫藥品、熬好綠豆湯；面對簡陋悶熱的營銷賣場，他(tā)找來舊空調舊風扇，既解決了職工(gōng)乘涼、又(yòu)節省了費用(yòng)開支。随着經營業務(wù)不斷擴大，經濟效益持續提高，職工(gōng)收入迅速增長(cháng)，員工(gōng)們工(gōng)作(zuò)熱情大大提高，也增強了對他(tā)的信任感和認同感。

像校園店(diàn)這種賣場小(xiǎo)、條件差、商(shāng)品少的小(xiǎo)門店(diàn)，隻有(yǒu)通過細緻入微、有(yǒu)别他(tā)人的服務(wù)才能(néng)吸引消費。用(yòng)溫馨、關愛、勵志(zhì)的獨有(yǒu)服務(wù)方式赢得廣大師生的信賴。比如根據大學(xué)生正在長(cháng)身體(tǐ)這一特點，他(tā)要求員工(gōng)用(yòng)所學(xué)知識和服務(wù)技(jì )能(néng)，主動當好參謀，讓學(xué)生們買到稱心滿意、搭配合理(lǐ)、富有(yǒu)營養的食品。他(tā)們還在各校園店(diàn)門口設立了失物(wù)招領牌，隻要是在這裏丢的東西一般都能(néng)找到，受到了教師和學(xué)生的好評。
多(duō)年來，他(tā)用(yòng)實際行動兌現着黨員承諾、履行着崗位職責。每年的九、十月份是新(xīn)生報到、銷售最忙的時候，連着十幾天都要白天工(gōng)作(zuò)晚上值班，經常水顧不上喝(hē)、飯沒時間吃。今年五月份，校園店(diàn)又(yòu)創下單月銷售71.5萬元的曆史最高紀錄。他(tā)負責的三個校園店(diàn)，分(fēn)布在油田幾十平方公(gōng)裏範圍内，直線(xiàn)距離十幾公(gōng)裏以上。因為(wèi)人手少、工(gōng)作(zuò)量大，他(tā)既當司機又(yòu)當裝(zhuāng)卸工(gōng)、還是業務(wù)員。最遠(yuǎn)的西校園店(diàn)地勢低窪，經常漏雨積水，容易造成商(shāng)品損失。隻要遇到下雨天，不管夜裏幾點，他(tā)都會第一時間趕到現場。

對工(gōng)作(zuò)多(duō)一份投入，就意味着對家庭多(duō)一份愧疚。在父親病重住院的三個多(duō)月時間裏，他(tā)沒有(yǒu)耽誤一天工(gōng)作(zuò)，直到父親病逝，都沒能(néng)送老人最後一程。雖然家裏人非常理(lǐ)解，沒有(yǒu)過多(duō)的埋怨，但忠孝不能(néng)兩全的愧疚感，成為(wèi)他(tā)心中(zhōng)永遠(yuǎn)抹不去的痛。
在他(tā)的帶領下，2014年校園店(diàn)完成營銷總額651萬元；實現毛利134.69萬元，同比增長(cháng)10.9萬元；毛利率達到24.22%。今年上半年預計完成銷售和實現利潤将有(yǒu)更大突破。多(duō)年來，正是憑借着這份對企業的熱愛，對事業的執着，讓他(tā)敢于面對各種困難和挑戰。
馬振強常常告誡自己，他(tā)是一名(míng)黨員、是校園店(diàn)的當家人，能(néng)讓企業最大盈利、讓職工(gōng)收入不斷提高，是他(tā)的責任與使命，再苦再難他(tā)也無怨無悔。

下載附件